支援事例集
Reputation Partners がこれまでに支援してきた事例の一部をご紹介します。
ご相談内容には個別性があるため、お客様情報・特定可能な情報は伏せた形で掲載しております。
事業者名で検索すると、過去のネガティブな話題に関する記事が複数表示されており、新規取引先との商談時に検索結果を気にされることが増えていた。お問い合わせ件数の減少傾向も見られ、精神的負担も大きい状態でした。
現状の検索結果を整理し、影響度の高いコンテンツを特定。並行して、公式情報・実績を体系的に発信するオウンドメディアと、SNS発信の設計を実施。コンテンツ設計と継続的な発信支援を行いました。
検索結果上位に公式情報が表示されるようになり、商談時の心理的負担が軽減。Web経由のお問い合わせ件数にも回復傾向が見られました。
SNSおよび匿名掲示板において、ご本人を特定したネガティブな投稿が継続的に行われており、毎日確認してしまう状態が続いていた。精神的な疲弊が大きく、業務にも支障が出始めていました。
主要SNS・掲示板を横断的に調査し、影響範囲をレポートにまとめてご共有。状況に応じた対応の選択肢を整理し、法的対応の検討が必要なケースについては、適切な専門家へのご相談方法をご案内しました。
「やるべきこと・やらないこと」が明確になり、毎日検索する状態から解放。精神的な負担が大きく軽減され、業務への集中力が戻ったとのお声をいただきました。
口コミサイトでの低評価コメントの影響により、新規お問い合わせ件数の減少と売上低下が顕在化。既存サイトの導線も整理されておらず、お客様が必要な情報にたどり着きにくい構造になっていました。
サイト全体の情報設計を見直し、サービスの強み・実績・お客様の声を適切な場所に配置。SNS・ブログとの導線も整備し、見込み客に正確な情報が届く構造へと再設計しました。
サイト訪問者の滞在時間・問い合わせ率に改善傾向。口コミの影響を受けにくい、自社発信中心の集客導線が整いました。
大手企業との新規契約を控えるなかで、Web上の自社情報が断片的に散らばっており、相手側の与信プロセスで懸念が生じやすい状態。ブランドの一貫したメッセージが発信できていませんでした。
コーポレートサイト・代表者プロフィール・実績ページなどを再構築し、ブランドメッセージを一貫させる発信設計を実施。検索結果上位の情報整理も並行して行いました。
大手企業の与信プロセスを通過。Web上の見え方に関する不安が解消され、その後の取引拡大にもつながりました。
ご本人の実名検索で表示される一部のネガティブ情報により、ご家族や知人に見られることへの不安を抱えておられました。「どこに相談すればよいかわからない」状態が長く続いていたとのことです。
まずは現状の整理を行い、どこに・どのような情報が・どの程度の影響範囲で存在するかを可視化。状況に応じた対応の選択肢と、必要な場合の専門家相談ご案内まで、段階的にサポートしました。
状況が「整理されて見える」ことで、漠然とした不安が大きく軽減。「もっと早く相談すれば良かった」というお声をいただきました。
※ 掲載事例は個人・法人が特定できないよう、業種・状況等を一部抽象化した上で再構成しております。
※ 支援内容・期間・結果には個別差があり、特定の効果を保証するものではありません。